随着元宇宙概念火热，AI技术的商业化落地似乎找到了更明确的方向。

在今年2022世界人工智能大会，“元宇宙”新闻主播、AI数字人、VR探索游戏应用等纷纷亮相，成为大会上主角。人们忽然意识到，AI技术在消费场景中的应用原来也如此广泛。

事实上，近年来不少AI企业都在尝试从To B向To C转型。

(资料图片)

今年年初，科大讯飞（002230.SZ）董事长刘庆峰宣布开启“讯飞超脑2030计划”，将C端锁定为发力点。

今年8月，商汤科技（00020.HK）发布“元萝卜SenseRobot”AI下棋机器人，这是商汤科技推出的首个家庭消费级人工智能产品，该产品的推出也被外界解读为商汤科技转向C端的信号。

艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅向时代周报记者表示，未来AI的实现方式不能只靠B端，C端是未来企业有望提升话语权的方向。

“但是这条路显然也不好走，因为大部分企业业务都是面向B端，C端业务能不能做好，需要时间去验证，也需要企业重大的战略调整、人才的匹配、管理流程等各方面进行适配。”张毅表示。

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向C端拓维

找到更多适合的落地场景，是AI企业共同的目标。

商汤科技董事长兼CEO徐立在新产品发布会上表示，希望通过创新和领先的人工智能技术，打造一个能够真正“思考”和“行动”的机器人产品，让产业级AI技术走进千家万户。

截至今年10月31日，商汤科技的元萝卜SenseRobot AI下棋机器人在天猫京东智能机器人品类销售排名第一。

“其实商汤确实在之前很大量的业务是跟To B有关的，但是这并不是说我们只关注To B，To C一直是我们的一个非常重要的方向。”商汤科技创新工程院院长沈徽表示，未来商汤除了在B端继续发力之外，也会在C端有更多的好产品推出，元萝卜下棋机器人只是第一步而已。

商汤科技在C端市场推出机器人产品，可看作是AI企业集体向C端拓维的一个缩影。在商汤之前，百度（09888HK；BIDU.NASDAQ）已积累了丰富的C端市场经验。

在去年的百度世界大会上，百度创始人、董事长李彦宏宣布百度正式推出无人车出行服务平台“萝卜快跑”，进一步面向大众推出无人车出行服务。

今年，百度又推出第六代量产无人车Apollo RT6，以及小度添添智能健身镜M30、小度语音智能闹钟、小度大屏护眼学习机P20三款服务于用户生活的产品。

早早布局C端市场的科大讯飞，凭借智能语音鼠标、智能办公本、AI学习机等多款应用于办公、教育等领域的产品，在C端市场也已占据一席之地。

今年7月，科大讯飞在互动平台表示：“公司正积极布局C端消费者市场，在全国已开设多家线下零售店，为消费者提供更便利的产品体验以及产品升级等服务，进一步拉近大众用户与前沿科技的距离。”

除硬件应用，普通消费者在互动娱乐场景中也愈发常见AI技术。通过AI，中国音频第一股荔枝集团（LIZI.NASDAQ）让实时AI语音降噪算法在互动娱乐场景中成为可能，进一步提升带给用户的音效体验。

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人性化设计是难点

自人工智能赛道火热以来，入局者众多，大多数AI企业均选择从B端或G端业务入手。

经过几年发展，当B端业务愈发难以落地变现，资本市场便开始趋于理性。对AI企业而言，一方面研发成本长期居高不下，另一方面融资变得愈发困难，双重因素影响下，亏损成为常态。

有业内人士曾告诉时代周报记者，由于经济下行消费下滑，B端客户砍掉了许多预算，影响了AI厂商的收入，AI厂商不得不调整业务方向。

在此背景下，C端成为AI企业锁定的新赛道，尤其今年来，AI厂商向C端转型的态势变得愈发明显。在上述业内人士看来，AI厂商从B端转向C端是大势所趋。

日前，AI行业从业者王磊（化名）也向时代周报记者表达了相似的观点，他认为C端业务流量大，有利于AI公司发展。

一个值得注意的问题是，对于习惯了B端、G端业务的AI厂商而言，转型并非易事，转向C端业务该从何处下手？是其首先便要面对的问题。

“习惯了B端和G端这种需求比较明确的项目，C端如何解决真正的痛点是很重要的。”王磊告诉时代周报记者，B端、G端对于用户交互、用户调研与反馈以及版本迭代升级的要求相对低。

“C端产品的人性化设计是个难点。”在王磊看来，确定产品定位是企业所要面对的难题。

“对于未来人工智能企业发展前景如何，确实需要我们去更多地思考，人工智能这条赛道是没有问题的，企业如何在这条赛道上走好、走稳，走出创新的模式，同时避免同质化竞争，保持技术和商业逻辑、商业模式的前瞻性，这些都需要企业持续地努力。”张毅表示。

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关键词： 人工智能