每日焦点!被土豆送上热搜的百草味:企业回应称装袋异常,品牌两次“易主”

一片土豆令这家零食品牌备受外界关注


(资料图片)

近日有网友在社交平台上发布视频在拆封百草味袋装土豆片产品时发现袋中只有一小片土豆直言“非常离谱”

图源:微博

38百草味袋装土豆被吐槽只装1片”话题冲上热搜随即引发一众“零食爱好者”调侃这个是含硒土豆,老值钱了,所以只有一片薯片还没包装贵”“说严重一些这是不是能叫欺诈消费

针对该事件38时代周报记者联系百草味相关负责人表示该事件目前没有更新进展相关情况以日前回应为准针对这个事情我们不再作进一步回应上述负责人表示

涉事企业:装袋过程问题,但总克数一致

针对网友发布的视频37百草味方面回应称通过视频拍摄内容初步推测该产品总克重约510克,里面的产品包含海带片、土豆片、卤藕等5款素食产品,均为称重装袋产品。

经初步评估,可能是装袋过程中机器异常、速度过快,出现极个别小袋量少的情况,但产品总克数与外袋标识一致百草味方面表示

那么细分到每包产品的克数又是否有相关标准38时代周报记者向百草味天猫旗舰店客服询问相关情况该客服表示产品是称重打包每小包重量会有些区别不会标明具体有多少片以收货为准

按照上述说法即使该包装内仅有一片土豆但只要与其他产品加起来的总重量符合510即是在“合理范围内”

餐饮行业分析师、凌雁管理咨询首席师林岳在接受时代周报记者采访时表示在此次风波中百草味响应速度虽然较快,但并没有表现出足够的诚意和态度在本次土豆事件中有关‘总克数一致’的说法,就存在推脱责任、没有诚恳认错的问题,这是百草味需要改进的地方。”他说道。

与此同时这一事件也让网友们对百草味产品是否存在过度包装产生质疑

据媒体报道202211上海市市场监督管理局曾发布2022年上海市薯类和膨化食品商品包装物减量(过度包装)监督抽查结果,百草味“膨化零食礼盒”一产品曾参与抽检,结果为合格。

实际上早在此次“土豆风波”以前百草味便因产品质量频频翻车

在黑猫投诉平台上,有关百草味投诉超2250投诉内容多为在产品中吃出异物产品存在质量卫生等问题目前百草味的最新投诉为“红油面皮有毛发”投诉问题包括有异物脏污响应时间长客服态度差截至发稿前该起投诉仍未获投诉网友的确认完成。

图源:黑猫投诉平台

在林岳看来休闲零食这一品类存在许多深加工的产品,生产过程环节多且复杂,不管是机器还是人为原因,确实存在出现瑕疵产品的概率问题所以百草味需要有一套严谨和可落地的品控、质检机制,才可以最大程度上杜绝这些现象。”他进一步建议道

曾两次“易主”

尽管投诉不断但百草味在休闲零食领域依旧“扛打”

据鲸参谋平台数据统计2022年,百草味休闲零食全年总销量超499万件,总销售额超1.7亿元从产品来看百草味较为畅销商品为“手撕面包”2022该产品在京东平台累计销售超125万件,累计销售额超2700万元。

此外百草味在去年的销量也排在了休闲零食总销量品牌排行榜中的第三名其中第一二名分别是良品铺子与三只松鼠

图源:图虫创意

从公司经营层面上看百草味曾历经两次“易主”

天眼查App显示,百草味母公司为杭州郝姆斯食品有限公司下称郝姆斯),成立于20078对外投资信息显示,该公司全资持股杭州淘道科技有限公司、杭州百草味企业管理咨询有限公司。此外,该公司有3家分支机构,均为存续状态。

据悉,郝姆斯的创始人为王强与蔡红亮2016蔡红亮以9.6亿元的价格将百草味卖给了好想你而后自立门户创办品牌“自嗨锅”

百草味与好想你曾有过一段蜜月期百草味的到来让一直深耕线下的好想你在线上电商渠道板块得到了有效提高财报显示20192020好想你借助销售收入占比分别达到35.23%46.98%

但甜蜜并没有持续太久2020好想你又将百草味以49亿元的卖给了百事饮料(香港)有限公司下称“百事”),目前郝姆斯由百事全资持股据财报2021,百草味为百事贡献了2%的营收利润增长。

“从整体来百草味的发展前景还是很好的一方面品牌基本已经稳定在第一阵营,有足够的人气和流量另一方面市场蛋糕也在不断变大,百草味在产品研发和创新上是具备实力”林岳评价道

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