用大模型来一场革命,钉钉在商业化路上狂奔

图源:钉钉

就像互联网、移动化先后掀起巨变一样,AI已成为新的浪潮。企业精细化运营面临的挑战,中国to B、SaaS行业面临的发展瓶颈,都期待着能靠此破题。


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如何让全新的技术为更多人所用,成为创新的驱动力?钉钉给出的答案是AI PaaS。

8月22日,在2023年钉钉生态大会上,钉钉总裁叶军公布了钉钉全面智能化的最新进展:已有17条产品线、55个场景全面接入大模型,完成智能化再造;钉钉同时面向生态伙伴和客户开放智能化底座AI PaaS,表示将用大模型帮助生态把产品重新做一遍。

“我不是为了让谁满意,这个事情能解决社会问题,那就有价值,就值得干。”叶军会后接受时代财经等媒体采访时提到。

一周前,钉钉脱离阿里云事业群,开启独立孵化进程,商业化脚步也随之加速。对此,叶军指出,钉钉一直是独立的公司,有自己的商业模式,有独立的产品形态,“过去三年我们跟云建立了这套合作(体系)。这种合作不会中断,我们还会持续”。

发布会上,钉钉首次公布商业化关键指标。在成本控制方面,钉钉服务器成本和疫情时期相比,也出现大幅回落。

业内首个大模型商用方案:调用一次只需不到5分钱

这次发布会,钉钉率先给出了行业内首个大模型落地应用的商业化方案:

在钉钉专业版年费9800元基础上,增加10000元,即可获得20万次大模型调用额度;在专属钉钉年费基础上,增加20000元,即可获得45万次大模型调用额度。相当于一次调用,平均只需不到 5分钱。

半年前,钉钉在2022年生态大会上宣布了生态开放,提出“PaaS First Partner First”战略,明确“钉钉只做一件事,就是PaaS化”。

PaaS化并不是一簇而就的过程。早在2021年,钉钉就提出的低代码(aPaaS)革命,成为PaaS化的第一步。此后,钉钉陆续推出了bPaaS、iPaaS、dPaaS等,不断向生态伙伴开放底座能力。

而智能化浪潮的到来,加速了钉钉PaaS化的进程。

2023年,钉钉宣布接入通义大模型,并在4月18日的春季钉峰会上发布了一条“斜杠”,现场演示了4大高频场景中的智能化应用。这是钉钉在智能化时代的思考:新钉钉将全面走向智能化。

在钉钉宣布接入通义大模型后两个月,钉钉斜杠启动邀测,至今已有超过10万家客户和生态伙伴启用了“斜杠”。

时代财经获悉,在首批4大高频场景(群聊、文档、视频会议和应用开发)的基础上,钉钉已经完成了12条产品线、48大场景的智能化改造,逐步实现“用大模型把钉钉产品重做一遍”。

未来,钉钉将进一步将智能化底座能力开放给合作伙伴,用大模型帮助生态伙伴把产品再做一遍。从另一个角度来说,PaaS化也恰恰可以解决AIGC行业落地难的痛点。

通过AI PaaS,钉钉下接大模型能力,上接千行百业的用户真实需求,让大模型的能力进入工作场景,真正从Chat进入Work,从玩具变成工具。

具体而言,钉钉通过解决大模型的安全问题、性能问题,降低开发运维的门槛,降低大模型的不确定性,帮助企业数据与大模型建立联系,让大模型能力真正为协同和业务所用。

也就是说,钉钉要成为一个AI能力的超级入口,最终实现AI能力和PaaS生态的“相互成全”。

例如,钉钉去年发布的bPaaS和“酷应用”,把业务应用融入群聊等高频场景,已经完成了AI能力进入高频场景的初体验。此外,钉钉还有大量开放的API接口、插件体系、RPA系统等,为AI PaaS化打下了良好的基础设施。

截至今年3月31日,钉钉已有5000多家生态伙伴,包括独立软件开发商(ISV)、咨询生态、销售及交付服务商以及硬件生态厂商。钉应用数已超过1000万,其中低代码应用数超过800万。

据官方数据,钉钉上年营收过千万的伙伴达到25家,钉钉每收入1块钱,就会给生态合作伙伴带去9块钱。

独立后的钉钉,在商业化路上狂奔

一周前的8月13 日,阿里巴巴集团对内宣布,钉钉将不再由阿里云分管,进一步独立发展。此前,钉钉由阿里云智能事业群分管。这意味着,阿里集团已明确钉钉继续作为阿里集团内独立业务,加速孵化。

钉钉独立以后,其自身供血能力将加倍受到外界关注。有内部人士对时代财经透露,钉钉营收层面已取得非常可观的成绩。

生态大会上,叶军也首次公布了钉钉商业化的核心进展:截至2023年3月末,钉钉软件付费企业数达10万家,其中,小微企业占比58%,中型企业占比30%,大型企业占比12%;钉钉付费DAU超过2300万。

叶军透露,钉钉ARR(年度经常性收入)远超美国软件行业“半人马”的标准,仅软件订阅式GAAP年收入也已经明显超过这个数字。

1亿美金ARR通常被认为是一家软件公司走上正轨的基准线。且和ARR不同,GAAP收入并不包含项目制、硬件、API等统计口径,仅仅为软件订阅收入,而不是合同的整体收入,因而更能反应真实的经营和实时履约的情况。

另外,在成本控制方面,叶军表示,随着疫情过后,钉钉进入常态化使用,服务器和带宽成本已经降至疫情峰值的四分之一,接下来将加大创新产品的研发和前线服务团队的投入。

8月16日,钉钉个人版正式启动内测,所有人可在钉钉官网申请加入测试。申请通过后,用户可抢先体验各类AI服务,目前文生文、文生图、角色化对话以及AI创作等。这被看作钉钉官宣独立后第一个较大业务动作,个人版的商业化路线也由此引发外界关注。

“其实去年12月7.0发布会,钉钉个人版就已经预告了,今年一季度我们在紧锣密鼓地做,但个人版怎么做,我们也没有一个特别明确的思路。”钉钉个人版负责人马锐拉对时代财经等媒体表示。

“我们做个人版,其实是想探索未来可能的工作方式。”他说道,“以后可能一个人、几个人就是一家公司,怎么为这些用户服务?怎么把这些人留在钉钉?随着我们大模型的进步,用户数据这些资产留存下来,对他可以产生价值。”

至于C端的商业模式,马锐拉以会员收费为例,空间、云盘、音视频会议目前都以AI算力的方式付费。“如果用量比较大,就买大量的‘算粒’(相当于算力货币),这个‘算粒’未来可以在钉钉上使用所有个人版的AI服务。”

“未来可能妙鸭也会接入钉钉,我们也会接入各种第三方,也不排斥各种其他大模型,只要是对用户有价值的,我们都愿意接进来。”

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